Crystal Carruthers (Amy Acker) este o femeie în vârstă de 30 de ani care îşi trăieşte viaţa bazându-se pe banii părinţilor ei şi cheltuie banii fără chibzuinţă. Într-un efort de-a o face pe fiica lor să devină mai reponsabilă, părinţii lui Crystal o anunţă că are timp până la Crăciun să-şi schimbe stilul de viaţă pentru că dacă nu va face asta toate cardurile sale de credit vor fi anulate. Într-o zi, Crystal descoperă o scrisoare către Moş Crăciun din partea unei fete de şapte ani pe nume Olivia (Emma Duke).
Aceasta îi cere lui Moş Crăciun să îi aducă tatălui ei văduv o nouă soţie de Crăciun. Inspirată de scrisoarea plină de speranţă a fetei, ea hotărăşte să-i caute şi să se „dăruiască” pe ea însăşi din partea Moşului. Tatăl Oliviei, Derek Gowen (David Haydn-Jones), conduce o afacere cu zăpadă artificială şi organizează deseori cine pentru oamenii străzii. Când Crystal îi găseşte, ea se oferă întâi voluntară să lucreze la bucătărie pentru a se apropia de ei.
